什么是电商运营者？
其实电商运营其本质就是做生意，你只要站在顾客的角度想清楚他需要什么样的产品或者服务，你自己如何做能满足他的需求就可以了。
需要注意的是，不同的平台（如：淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、拼多多、唯品会、自有平台等），不同的身份（品牌方、代运营、自己店铺）、不同的店铺规模（年销售10亿、年销售5000万、年销售100万），电商运营的具体工作内容都会有所差异：
以天猫旗舰店的运营需要做的事情为例，运营需要做的事情如下：
1.市场分析：通过生意参谋市场行情及淘宝搜索框了解竞争对手的动向、行业的增长趋势、产品潜力
2.店铺销售策略：制定店铺月度活动节奏及其销售目标，并将目标拆解至每日（销售额、访客数、转化率、客单价）
3.产品策略：主推、次推产品选择，每个产品的日常价与活动价，每个产品的备货，每个产品的赠品
4.流量获取：
-搜索：依据生意参谋工具与淘宝搜索框发现热搜词加入到自家产品的标题上，获取更多免费顾客
-活动：报名聚划算、淘抢购、官方活动（618、双11）、IP活动（超级品牌日、天猫小黑盒）
-推广：直通车、钻展、品销宝、淘宝客
销售目标到底该如何量化？
销售目标量化，最简单的方式就是按照时间节奏来分，比如说将年度目标均分为季度目标，月度目标，甚至周度、每日目标。
按照这种简单粗暴方式分解时，最好参考历史实际销售的节奏，比如家电类产品节***日销量大，平日销量小；饮料类夏季销量大，冬季销量小等等。均分后按照时间节奏来做些微调，可以使目标的设定更加合理。
不过其实，设定销售目标，无论做的多么合理，都只是结果性的指标，做好了最好，做的不好也没法追溯了。如果希望有好的结果，最好是能结合销售指标追踪过程指标。过程做好了，结果自然不会差，而且过程中一个环节做的不好，可以从后续的环节中做弥补。
那么，该追踪哪些过程指标呢？
首先是潜在客户开***况，购买产品的意向客户，到底有多少新增的客户开始了解我们的产品，新增的客户越多，实现销售的机会就越多。就像拜访客户，拜访的越多，可合作的客户就有可能越多。
其次是潜在客户的服务情况，比如给他们介绍、体验产品的时间，他们体验的感受、效果如何等等。对潜在客户服务的越好，他们越有可能购买产品。比如了解你产品的客户有10个人，有8个人体验了产品，那么也许4个人会购买产品。但如果只有2个人体验了产品，那也许没人会买它。
最后就是成交的情况了，客户也有了，服务到位了，就看临门一脚表现如何。如果成交率低，可能就是谈判技能差，或者优惠幅度不合适，导致没有成交。
把这几个环节做好，销量自然就可以上去，完成分解好的任务就不在话下了。
希望对你有帮助。如果你有什么意见，欢迎共同讨论。
